Solution innovante dédiée et consultable à l'intérieur de l'habitation pour informer nos clients et leur donner les moyens de limiter l’impact carbone de leur consommation d’électricité
Comment informer en temps réel tous les membres de la famille de nos clients (n'ayant pas forcément accès à un écran) sur l’impact carbone de leur consommation et sur le meilleur moment où consommer ou décaler ses usages électriques en fonction de signaux liés à l’intensité carbonée du réseau via une interface innovante ?
#Sobriété #EmpreinteCarbone #EfficacitéÉnergétique #UX #CustomerEngagement
Contexte
Les factures d’électricité peuvent être perçues comme fatales et cette non-connaissance autour du monde de l’énergie est l’un des principaux freins dans l’engagement de la transition énergétique de nos clients B2C.
Nous souhaitons proposer à nos clients un moyen qui leur permet de mieux comprendre l’impact carbone de leurs consommations électriques et les engage à adapter leurs comportements énergétiques pour réduire cet impact.
Problème
Le Consommateur B2C perçoit de sa consommation électrique son seul coût monétaire et n’est généralement pas sensible à l’impact carbone associé à cette consommation.
En tant que fournisseur d’électricité, nous cherchons une nouvelle approche pour fournir les informations les plus pertinentes et engager nos consommateurs B2C vers des comportements plus vertueux en terme d’empreinte carbone :
- Comment informer nos clients de l’impact carbone de leur consommation électrique ?
- Comment les inciter à consommer lorsque le mix énergétique est le moins carboné ?
- Sur quels leviers motivationnels/psychologique pouvons-nous appuyer ?
- Par quel biais tangible pouvons-nous atteindre les clients (afficheur/boitier dédié…) et quelle approche (gamification, récompense, … peut les pousser à l’action ?
Capacités
Nous souhaitons inciter le client à éviter de consommer ou décaler ses usages lorsque le mix énergétique a une forte intensité carbone.Nous supposons que cela nécessite une approche digitale innovante pour sensibiliser et engager les clients B2C à réduire leur impact lorsque le réseau est sous tension ‘carbonée’.Cela pourrait faire appel à une IHM se reposant sur des alertes, des récompenses, communauté, des jeux…
Marché
PGE (France, Belgique, Espagne)
Clients B2C
Ce que nous ne cherchons pas
- Algorithmes pour calculer l’intensité carbone du réseau
- Clients B2B
Récompense
La start-up sélectionnée lancera un POC avec l’innovation PGE
Processus de sélection
- Pré-sélection basée sur des critères tels que : approche innovante, facilité d’engagement du consommateur, compréhension des leviers motivationnels, maturité de la solution, différenciation par rapport à l’existant sur le marché etc...
- Session de pitch avec un jury innovation TotalEnergies
- Sélection finale
À inclure dans votre présentation
- Références clients
- Description des membres de l’équipe: compétences, âge, expérience
- Aspect environnemental de la solution
- Chiffres d'affaire, taille de marché, concurrence, scalabilité